●● 楽天での注文取込エラー ●●@22:00

2015/10/07

今回、楽天RMSでの(以前までと異なる)確認画面の表示に
より、受注ロボでの注文取込に問題が発生するPCがあります。
・症状:取込エラー。注文があるのに取込件数0件、など。

RMSの確認画面メッセージ:
 『お知らせ  【旧注文一覧画面】サービス終了日延長のお知らせ。。。。。』

↓の処置が有効である、という報告をいただいています。


@16:50
応急の処置機能を受注ロボに追加しました。
 ①アップデートを行って下さい。
 ②(注文取込ボタン横の)「楽天応急」というボタンをクリックしてしばらくお待ち下さい。

 ※機能でエラーが出る場合は、いったん受注ロボを再起動して見て下さい。

 このボタンの機能: 注文一覧の「新旧」を切替えることによって
 問題を回避できる可能性があります。  「新→旧」

 なお、この対処は一時的なものと考えています。
 
※追記:ver 1.821においてこの機能の修正を行っています。

エラーの原因:
楽天からのお知らせ画面
(10/7.AM10時以降に【新】で注文一覧画面を初めて表示する際に出る
メッセージ画面) によって処理が止まるため、と考えています。






@22:00  ◎お知らせ:11月初めにかけて楽天RMSの機能追加や
  仕様変更があり得ますので、その都度対応させていた
  だきます。今回の変更についてはとても勉強になりま
  した。ご協力頂いたユーザー様に感謝申し上げます。

今回の対策は応急のものとなりますが、
同じような現象が起こった場合に備え、近日中に対策を
取る予定です。このたびはご迷惑をおかけいたしました。



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