ホーム　»　サポート　»　遠隔サポート◆Chrome リモートデスクトップ　

• 使用方法の説明、よく分からないエラーなど、、
  メールや電話で伝わりにくい問題は、『遠隔サポート』で一気に解決！
  
  
  
  利用ツールについて
  ● AnyDesk　（公式サイト） 　
  　現在、こちらでの対応が主流となっています。　（2018年10月時点）
  
  
  ・AnyDesk (実行形式 .exe ファイル) ダウンロード
  ※上記公式サイトからのダウンロードが正しく完了しない場合。
  　
  
  
  
• 
  ● TeamViewer （ダウンロード）
  　こちらでの対応も可能です。（「TeamViewer希望」とお伝え下さい）
  
  ●Chrome リモートデスクトップ
  　Chromeリモートデスクトップも対応可能です。
  　（以前はこのツールを利用していましたが、事前設定が少し面倒なため、現在はあまり利用していません）
  
  　
  
  

　説明：　遠隔（リモート）サポート

　『遠隔サポート』　ってなに？

　遠隔サポートとは、ユーザー様のパソコン画面を弊社（Rファクトリー）スタッフが画面を操作/見ながら
行うサポートです。
　メールや電話で行うサポートでは伝わりづらい情報も即座に分かるため、使用方法の説明やエラー問題の解決も圧倒的に迅速になります。
遠隔サポートを行うために、専用のツールを利用します。

　事前準備　（必要に応じて）

　AnyDeskのプログラムを取得　（無料）

　★なお、ダウンロードしたファイルは再利用が可能ですので、デスクトップなどの分かりやすい場所に
　置いておくと遠隔サポートを受ける場合に毎回のダウンロードが必要なくなります。

　
　◆　使用方法　◆
　

●実際の使用時には、相手（弊社：Rファクトリー）側と　お電話で会話しながら の作業となります。

１. AnyDesk.exe を実行（ダブルクリックなど）

　※このプログラムは実行するだけです。インストールが不要ですので簡単です。

２.　『9桁 の数字』 を（お電話で）お伝え下さい。　※この数字があなたのアドレスです。

３.　弊社から接続を行いますので、 「承諾」 をお願いします。

遠隔操作！

参考情報

セキュリティは大丈夫？

他の場所から自分のパソコンを見られる/操作されるソフトなので、セキュリティはとても重要です。

ページのトップへ戻る