お問い合わせフォーム

●ご注意●
　・基本的に全てのお問い合わせへの対応は出来かねますことを予めご了承下さい。
　・ソフトの使用法などのご質問には、ユーザーページに説明ページを追加するなどして対応して参ります。

●エラー / 不具合 が起こっている場合は。。●
　①既にバージョンアップによって解決している場合があります。まずは「アップデート」をお願いします。
　　→　よくある質問： FAQ（エラーが起こる場合、まず最初に。）
　②モール側の一時的な障害/エラーの場合もあります。 ログインして最新情報をチェックして下さい。

●すでにソフトをご利用中の方へ●
　・受注ロボを起動して、「メイン画面」→「その他/申込み」タブ→「お問い合わせ」からお願いいたします。

　下記フォームに必要事項を入力後、確認ボタンを押してください。

お問い合わせ

お問い合わせ種別 必須
ソフトについて：ご質問
ソフトについて：ご要望　
ソフトについて：不具合報告　
料金について　
その他　

※お問い合わせ前に必ず下記ページをご覧下さい。

料金・機能ページ

ご利用前のよくある質問（FAQ）

ユーザーページ[マニュアル/FAQ]
　　（ご利用中）
現在のご利用状況必須
　　
利用(予定)モール 必須


楽天

Amazon

YAHOO		 auPAY
(旧Wowma)
Wowma

※ご利用のショッピングモールを全て
選択して下さい。
（お問い合わせへの対応に必要です）
配送業者(ソフト)

ヤマト
(B2/B2クラウド)
　
佐川急便
　(e飛伝Ⅱ)
日本郵便
(ゆうプリR)
 
西濃運輸
(カンガルー
マジック2)
福山通運
(iSTAR-2)
　		  

※配送業者に関わるお問い合わせの場合、
チェックを付けてください。

お問い合わせ例）
　「CSVファイルが正しく読み込まれない」
　「お荷物番号が取り込めない」、、など。
お問い合わせ内容必須  
　（できるだけ詳細にご記入いただけますようお願いします）

★最近のよくある質問 ： 「Chrome対応について」
　　　　準備、ニュースは　 →　 Chrome対応と準備のお願い。　
　　　　エラーが起こる場合、　 →　「エラー・対処　一覧」　受注ロボ：Chrome移行時　

インボイス登録番号：　T8140 0011 23836　（Rファクトリー株式会社）

不具合報告の場合：　頻度[毎回/時々/まれ]、　特徴[必ず起こる条件/起きやすい時間帯]、、など。
　どんな些細な情報も、問題解決の大きな助けとなります！

ご要望について：、可能であれば「なぜその機能が必要か」についてもご記載下さい。
ご利用環境

不具合報告の場合には、なるべくご入力をお願いします。
※ソフトから自動入力の文字列は残しておいて下さい。

　 ・Windows バージョン + (32/64bit)
　　　(XP/Vista/7/8/8.1)
・InternetExplorer バージョン
　　　(IE 7/8/9/10/11)
・Microsoft、それ以外のOffice製品をお使いの場合は、製品名/バージョンも。

お名前 必須
会社名、ストア名
メールアドレス（半角）必須


※正確にご記入下さい。
フォーム送信完了後、もし自動返信メールが届かない場合は、
①メールアドレスを確認し、
②迷惑メールのフォルダに入っていないかを
チェックして下さい。

※ここで入力されたメールアドレスに対し、
自動的に info@rfactory.biz
からメールが返信されます。

●その他の重要なメールもお送りしますの
　で、上記アドレスからのメールが迷惑メールにならない　ように設定をお願いします。
電話番号（半角）
（メールよりお電話でのご連絡の方が適している場合、お電話を差し上げる場合があります。
　できるだけご記入下さい。）
住所
（○○県○○市　でも結構です。できるだけ入力をお願いいたしします）

　

※IPアドレスを記録しております。いたずら等はご遠慮ください