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注文取込から伝票作成、お荷物番号の管理まで。現場の声から生まれた「受注ロボ」

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下記注意事項をご覧いただき、フォームの入力をお願いします。

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お問い合わせの前に
ご質問の前には、必ず下記ページをご覧下さい。

●ご利用前 → ご利用前の よくある質問(FAQ)

●ご利用中 → ユーザーページ[マニュアル/FAQ]

エラーが起こる場合:
 既にバージョンアップで解決していることがあります。
 まずは「アップデート」をお願いします。
  →
  FAQ(エラーが起こる場合、まず最初に。)
 
お返事について
メールだけでなく、直接お電話にて対応するケースも多いため、できるだけ電話番号もお知らせください。

※基本的にお問い合わせへのお返事は迅速に行っておりますが、全てのお問い合わせへの対応はお約束出来かねますことを予めご了承下さい。
ソフトの使用法などのご質問には、ユーザーページの説明を追加/充実するなどして対応して参ります。
 
お問い合わせ記述について
 可能な限り詳細に記述していただきますと、対応がスムーズになります。
 
 
ENGLISH SUPPORT AVAILABLE.
Although the software has only a Japanese laguage version, our support team can help you in English.
You can contact us via inqury form below.
Please make sure that you fill in the telephone number.
 

 






運営ABOUT RFactory


Rファクトリー
・ソフトウェアの開発/販売
・オンラインショッピングの運営サポート
 
代表者
大垣
所在地
〒671-0234
兵庫県姫路市御国野町国分寺593−1
 
地図
 

 
TEL
050-5856-0757
 ※ご連絡は下記フォームよりお願いします。
 (フォームによるご連絡の対応を優先されていただいています)

ユーザーさまへ:
 受注ロボの画面右側 ボタンから
ご連絡をおねがいします。処理の関係上、そちらの方が

早く対応が可能です。

メール
info@rfactory.biz
 ※ご連絡は下記フォームよりお願いします。
ご連絡フォーム

 


最新情報
開発者ブログ: http://rfactory.hateblo.jp/







ご挨拶とお礼REMARKS


 -2015年2月吉日- 〜開始から2ヶ月のご挨拶〜
受注ロボに興味をお持ちいただきありがとうございます。
 当ソフトは、2010年ごろからとあるショップさまのために開発/運用を行っていた注文管理ソフトを2013年から大幅改良を開始、2014年末に一般公開/販売を開始しました。
 当初から想像以上の反響をいただき、ネットショップ運営者さまの「コストダウン作業労働の軽減」の需要が大きいという状況を実感いたしました。
 公開当初、各種の不具合が発生したことについてこの場を借りてお詫び申し上げると同時に、解決のために力をお貸しいただいた多くの店舗さまにお礼を申し上げます。メールでのやり取り、お電話での聞き取り/テスト協力、さらには近県の数店舗さまでは実際にお仕事中にお邪魔させていただき、検証にご協力いただきました。本当にありがとうございました。
 おかげさまで安定稼働の領域に入ってきたと同時に、ご意見を反映したいくつかの便利な機能(例:納品書に領収書も同時印刷、など)も続々と追加しています。
 これからも、より安定した便利なソフトとして改善を続けてまいりますので、ご協力・ご愛顧をどうぞよろしくお願いいたします。

 


-2015年9月- 〜開始から約9ヶ月〜
 着実にご利用いただけるショップ様が多くなり、お寄せいただくご要望を大変ありがたく思っております。当初は予定に無かった機能(ポンパレの注文ファイル取込対応など)もたくさん増やすことが出来ていますが、開発側としてもさらに改良を加えていきたいと思っております。
 今現在お試しになって不十分に感じられる場合も、ぜひ一度お問い合わせ下さい。一ヶ月後には新しい機能として追加されているかもしれません! よろしくお願いいたします。

 -2015年10月- 〜遠隔サポート始めました〜
以前より、メールサポート、電話サポートなどを行っていたのですが、やはりユーザー様と互いの情報の伝達でもどかしい部分も多く、良い方法を模索しておりました。
 今回、1つの解決策として遠隔サポートを導入開始しまして、初期導入のサポートをさせていただきました。具体的には「電話でお話ししながら」「ユーザー様のPC画面を弊社のPCで見て操作が出来る」ため、当方も驚くほどスムーズに使用方法を理解いただけました。
基本的にはマニュアルをご覧いただいておりますが、分かりづらい場合はぜひ遠隔サポートをご利用下さい。→ 説明ページ


 -2015年12月23日- 〜開始から約1年〜
今年も残すところあとわずかとなって参りました。受注ロボの公開から約1年、慌ただしくアップデートを繰り返してきました。多くのショップ様のご協力に感謝申し上げます。受注ロボに関わって下さった全てのショップ様の商売繁盛とともに、みなさまのご多幸をお祈り申し上げます。
現在、受注ロボの大幅な機能アップと安定度向上のために勉強中です。来年もさらにお役に立てるようがんばって参りますのでどうぞよろしくお願いいたします。


 -2016年3月9日- 〜ユーザーさまのご協力〜
 サポート業務においてたまに問題がスムーズに解決できないことがあるのですが、先週からずっと上手くいかなかった とある試用ユーザー様の問題がスッキリ解決しまして、その方にも喜んでいただき、電話を切った後ガッツポーズ!でした。何度もお時間を取っていただき、遠隔サポートもフル活用し、ようやくの解決でした。感謝感謝です。


 -2016年6月3日- 〜開始から約1年半〜
 受注ロボの公開から約1年半。今年は去年より新規ユーザー数の伸びが顕著であり、また最近は昨年からのユーザーさまのご契約更新も多くなっているのですが、なんと約95%ものユーザーさまが継続手続きを行っていただいています。これは本当に嬉しい事です。ありがとうございます。
 特に公開初期の数ヶ月はエラーも頻繁だったのですが、ユーザーさまのご協力で改善を続けることができました。
 ユーザー数の増加に伴い、ソフトの安定稼働について一層の責任を感じる毎日です。


 -2016年11月22日- 〜開始から約2年〜
 あっという間の約2年。絶え間なくアップデートを繰り返し、少しずつ安定感を増してきたかと思います。これもひとえにユーザーさまのご支持のおかげです。
 この間、受注ロボの方向性について色々と考えることもありましたが、やはり最も支持いただいている理由は圧倒的コスパと使いやすさにある、という判断になりました。このため、今後も(機能アップは行うものの、)安定感をアップさせつつ「こんなに安いのに作業効率がすごくアップした」という声を聞けるようサービスを継続していきたいと思います。


 -2017年2月9日- 〜3年目!〜
 3年目も2ヶ月となりました。先月は各モールにおいて仕様変更などがあり、忙しく対応しておりました。こういったモール側の変更は突然行われることも多く、以前は大いに慌てたのですが、近頃ではユーザーさまのが冷静に情報を提供くださることも。。本当に助かっています、ありがとうございます。
 今年に入ってからも新規ユーザーさまの伸びが目立っており、同時に継続ご利用率も非常に高く(嬉しい限り)、身が引き締まります。
 また、GoogleやYahooなど検索エンジンで受注ロボを見つけていただく方が多くなっているようで、(SEO対策は何もやっていませんので不思議ですが)こちらもありがたいことです。


 -2017年4月- 〜 嬉しい出来事が♪ 〜
 先日、とある受注ロボのユーザーさまと電話でお話させていただいていた時のことでした。
〜そのお店さまは受注ロボ2期目(2年目)のご利用で、(受注ロボを大変気に入っていただいているのですが、)初めの頃から[受注ロボの想定より注文件数が非常に多い状況]のため、受注ロボ側でも様々な改善が必要となったこともあり、そのおかげで受注ロボもずいぶん改善/発展することができた、という関係でもあるお店さまです。〜

何とそのお店さまが「amazonマケプレアワード2016のうちの1店に選ばれて、2月に東京での授賞式に行ってきたのよ〜」とのことでした(!!)。その方とは直接お会いしたことは無いものの、電話でお話しする機会も多く親しみもあり、自分のことのように嬉しかったです。本当におめでとうございます
 リンク受注ロボ導入の成功事例(amazon.co.jp)

受注ロボのようなソフトを開発/販売している過程で、(微力ではありますが)みなさまのビジネスの発展に貢献できることは大きな喜びであり、こんな嬉しいニュースを届けていただいたお店さまに感謝です。
 受注ロボ、実は熱い気持ちも入っています。


 -2017年8月- 〜アップデートが続いています〜
 エコ配への対応などなど、ユーザーさまの声を取り入れつつアップデートが続いています!





 




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受注ロボ紹介動画

動画で知る/覚える。





VOICE

受注ロボの特徴

「それで、結局どうなる?」